1375
0
Дмитрий Синочкин

Египетские уроки

Авария туристического автобуса, случившаяся в Египте на автостраде Шарм-Эль-Шейх — Каир, дала повод к тому, чтобы всерьез подумать о защите туристов. Причем не только выезжающих в дальнее и ближнее зарубежье, но и путешествующих по России. В результате этой катастрофы пострадали туристы с Украины, из России, Канады, Италии и других стран. Водитель не справился с управлением, автобус с 40 пассажирами перевернулся и загорелся. Девять человек скончалось, из них шестеро россиян. Многие получили ранения.

Вскоре после этого прозвучало заявление официального представителя Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирины Тюриной о том, что пострадавшие туристы не вправе рассчитывать на компенсации, потому что путевки покупали не в наших компаниях.

Заместитель генерального директора СО «Регион» Вячеслав Шубырев объясняет: «РСТ адекватно прокомментировал ситуацию. Российские туроператоры не несут ответственности за происшедшее. Нужно разделять два вида страхования: жизни и здоровья туристов в период пребывания за рубежом и страхование ответственности оператора за неисполнение обязательств.

В данном случае никакой ответственности российского туроператора нет. А за вред, нанесенный гражданам, страховые компании заплатят в полном объеме». «Мы уже платим, — говорит директор по маркетингу СГ “АСК” Татьяна Долинина. — Естественно, была оказана медицинская помощь овдовевшей женщине, которой стало плохо. Ее пришлось вывозить из Египта раньше срока, и это тоже оплачено по полису. Конечно, мы оплатим и экспертизу, которую решила проводить египетская сторона. А вот что касается страхования ответственности туроператоров, скорее всего, оплаты действительно не будет, потому что часть этих экскурсий просто была куплена на улице либо у местных жуликов. Российская турфирма за это не отвечает. Страховщик оплатит ее ответственность, только если суд признает, что фирма в чем-то виновна». «Самое неблагоприятное место для туристического отдыха — это Египет и другие африканские страны», — заявила в начале мая директор центра страхования граждан, выезжающих за рубеж, СК «Русский мир» Гаяне Календжян. Она отметила, что наибольшему риску получить различные травмы туристы подвергаются именно в Египте, Тунисе и Марокко, отдых в которых в последнее время стал весьма популярен среди россиян.

По данным РСТ, с начала 2008 года только в Египте произошли три аварии с участием российских туристов. В 2007 году их было шесть, а всего с 2005 по 2008 годы в результате ДТП в Египте пострадали около 100 россиян, при этом восемь из них погибли. Опасным для турпоездок г-жа Календжян также считает Таиланд — даже не из-за того, что там может произойти стихийное бедствие, а потому что в этой стране очень низкий уровень жизни и медобслуживания. «Мы просто не рекомендовали бы туристам ездить в эти страны», — предупредила она.

ЗАПАСНОЙ ПАРАШЮТ

В стоимость среднего тура, продаваемого россиянам, закладывается цена минимальной, сверхэкономной медицинской страховки.

Начальник управления личного страхования СПб филиала Московской страховой копании (МСК) Елена Безшкурая напоминает: «Медицинская страховка выезжающего за рубеж туриста, которой обычно снабжают путешественников большинство туроператоров, включает в себя необходимый минимум: медицинские услуги, транспортную эвакуацию, а также репатриацию тела в случае смерти. Наверное, стоит дополнительно обезопасить себя от неприятностей, связанных, например, с ДТП во время экскурсии. Перед поездкой можно самостоятельно заключить договор страхования жизни или от несчастного случая (полис должен быть действителен по всему миру). При наступлении страхового случая осуществляется единовременная выплата, размер которой зависит от тяжести полученных травм. Эта сумма по желанию клиента может быть потрачена на возмещение как медицинских, так и немедицинских расходов. Тариф по этому виду страхования составляет от 0,7 до 2% от размера страховой суммы, размер которой оговаривается индивидуально». Компания «АСК» вывела в этом году на рынок новый комплексный продукт для путешественников — одновременное страхование медицинских расходов и от несчастного случая (НС) по единому полису.

«По идее, это необходимо, особенно для экстремалов, — рекомендует г-жа Долинина. — Причем страховку от НС можно оформить ровно на время поездки. Но пока турфирмы не стремятся продавать этот продукт, да и граждане еще не успели осознать его перспективы. К тому же между турфирмами при продаже страховых полисов существует ценовая конкуренция. И хотя стоимость такого полиса невелика, все равно для турфирм даже незначительное удорожание нежелательно».

Полис «медицина + НС» от компании «АСК» с лимитом покрытия по медицине в $30 000 и по несчастному случаю в $5000 обойдется туристу в 450 руб. при двухнедельной поездке.

«При покупке турпутевки можно отказаться от стандартного полиса путешественника и приобрести программу с более широким перечнем рисков, — дополняет г-жа Безшкурая. — Само собой, такой страховой полис обойдется в 2–2,5 раза дороже стандартного, но за эти деньги турист дополнительно будет защищен еще от 15 рисков, среди которых утрата багажа или документов, юридическое содействие после автомобильной аварии или выдача ссуды, досрочное возвращение на родину по уважительным причинам, визит родственника в чрезвычайной ситуации, эвакуация несовершеннолетних детей, оставшихся без присмотра взрослого, несчастный случай, повлекший полную или частичную утрату трудоспособности, и т. д. Помимо этого лимит покрытия по такому полису увеличивается до 35 000 – 45 000 евро против стандартных 30 000 евро». Объем медицинской помощи по полису страхования выезжающего за рубеж постепенно растет, перечень исключений — сокращается.

«Исключения, связанные с активным отдыхом, касаются лишь занятий видами спорта с повышенной степенью риска, — говорит директор управления маркетинга Северо-Западного дивизиона “Ренессанс страхование” Алексей Образцов. — А случаи выплаты, например, за лечение парапланеристов, которые ломали ноги из-за слишком жесткой посадки, в нашей компании были». Такого же мнения придерживается директор СПб филиала Первой страховой компании Валентин Смышляев: «Страховщики уже производят выплаты туристам, находившимся в алкогольном опьянении или пострадавшим при теракте, хотя эти риски традиционно не покрываются страховкой».

НА СВОЕЙ ЗЕМЛЕ

Египетское происшествие вынуждает задуматься: а может ли защитить себя турист, покупающий путевку на автобусную экскурсию в уличном киоске не только в Египте, но и где-нибудь в Краснодарском крае?

Если страховые компании продают полисы экстремалам, разве не могут они застраховать тех, кто готов садиться в потрепанные автобусы местных турбюро или, например, хочет полетать на местных парапланах-дельтапланах? «На территории России действует программа ОМС, по которой каждому гражданину РФ должны оказать необходимую медицинскую помощь.

Кроме того, существует страхование путешественников, аналогичное тому, которое продают при поездках за рубеж. По нему можно предусмотреть практически неограниченное страховое покрытие», — напоминает Вячеслав Шубырев. «Медицинскую страховку мы продадим любую, — подтверждает Татьяна Долинина. — А вот отдельно страховать риски, которые создают местные водители автобусов… Что, собственно, мы тут можем покрывать? Ответственность неизвестно кого неизвестно за что? Это невозможно». По данным Алексея Образцова, стоимость страхования при поездке по России — около 25 центов в день, страховая сумма 5000 евро; в Крым соответственно — 65 центов при объеме страхового покрытия 15 000 евро. Правда, у внутрироссийского страхового сервиса есть собственные недостатки.

«Складывается впечатление, что оказать экстренную помощь где-нибудь на Маврикии легче, чем в России, — предупреждает Татьяна Долинина. — У нас очень плохо налажена система ассистанса». (Ассистанс — это услуги по договору страхования, оказываемые с различном виде. Компании, которые им занимаются, работают напрямую со страховыми компаниями — без участия страхователя.)

Алексей Крылов

если понравилась статья - поделитесь:

июнь 2008

Дома и люди
Обустройство
Спорт: адреналин